Expédition
Livraison
Nous livrons en France métropolitaine (autres destinations : nous écrire, on regarde ensemble).
Pièce en stock : expédiée sous 48 à 72 heures après votre commande et la réception du paiement.
Pièce à fabriquer : 2 à 4 semaines maximum - nous avons les tissus en stock, en Normandie ; ce délai correspond au temps de confection de votre pièce, souvent lancée à votre commande. Si le tissu n'est pas en stock, le délai de réapprovisionnement varie selon les fabricants de 1 à 10 semaines. Vous aurez systématiquement la confirmation du délai par email, envoyée à la réception de votre commande et de son règlement.
Sur-mesure : comptez 4 à 6 semaines pour la plupart des pièces, 5 à 6 semaines pour les chemises, 3 à 5 semaines pour les costumes - fabrication et essayage compris.
Les frais de livraison sont indiqués avant le paiement. Chaque commande est expédiée avec un suivi.
Retours
Retours et échanges
Prêt-à-porter : vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception, conformément à la loi - pièce non portée, étiquette intacte. Nous allons plus loin pour un simple échange de taille : vous disposez de 60 jours pour nous renvoyer votre pièce et recevoir la bonne taille. Votre colis contient un bon de retour pré-imprimé et pré-payé : repliez la pièce, fermez le carton, collez le bon, renvoyez-nous le tout. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception.
Sur-mesure : les pièces confectionnées selon vos spécifications sont, conformément à la loi, exclues du droit de rétractation — elles sont faites pour vous, personne d'autre ne peut les porter. Nous le disons avant la commande, jamais après. En contrepartie : retouches et ajustements jusqu'à la justesse, la première année la retouche est offerte.
Pièce défectueuse : quel que soit le type de pièce, un défaut de fabrication est pris en charge par l'atelier - réparation ou remplacement, à nos frais.
Une question ? contact@monsieurfrancois.fr - attention, ne soyez pas surpris : un humain vous répondra !